CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Phú Lộc INT lấy làm tiếc khi quý khách phải đổi lại sản phẩm đã mua, nhưng chúng tôi hiểu cảm giác của quý khách khi chưa cảm nhận sự phù hợp mà sản phẩm của chúng tôi mang lại. Vì vậy để giúp quý khách hàng yên tâm mua và sử dụng các sản phẩm của Phú Lộc INT, chúng tôi xây dựng chính sách đổi hàng như sau:

1. Điều kiện trả hợp lệ

Khi phát hiện những trường hợp sau đây, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng gọi theo số hotline: 0913.505.919 để xác nhận và yêu cầu trả hoặc đổi hàng ngay tại chỗ

Sản phẩm không đúng theo mô tả, không hoạt động, lỗi do nhà sản xuất
Sai mã hàng, màu sắc, kích thước, thương hiệu không đúng theo khách hàng đặt
Hàng bị giao thiếu phụ kiện đi kèm (tông thiếu sạc, thiếu cữ, kéo thiếu bao da, dầu tra kéo…)
Hàng bị hư hỏng, móp méo do vận chuyển
Hàng không có tem phụ, tem chính hãng của Phú Lộc INT

Trong trường hợp khách hàng không thông báo ngay lúc nhận hàng, quý khách liên hệ ngay cho chúng tôi trong 24h đầu tiên nhận hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho quý khách. Sau 24h Phú Lộc INT sẽ không hỗ trợ giải quyết trả hàng với những lý do trên vì mặc định quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao đến tận nơi. Các trường hợp hư hỏng sản phẩm hoặc bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được tính theo chính sách bảo hành.

Trình tự trả hàng

Với đơn hàng chưa thanh toán, đang trong quá trình giao hàng, Quý khách trả lại cho nhân viên giao hàng. Đóng gói lại và báo ngay cho chúng tôi hoặc nhân viên tư vấn
Với đơn hàng đã thanh toán và trong 24h. Sau khi xét duyệt sản phẩm đủ điều kiện trả hàng. Quý khách gói sản phẩm theo, phụ kiện như khi nhận hàng và gửi về cho chúng tôi theo địa chỉ:

Công ty cổ phần đầu tư và Thương mại Tổng hợp Phú Lộc

Số 25 Vũ Ngọc Phan - Phường Láng Hạ - Quận Đống Đa - Hà Nội

Số điện thoại: 0913.505.919

Sau khi nhận được sản phẩm, kiểm tra đúng như khách hàng mô tả. Chúng tôi sẽ hoàn trả lại quý khách hàng tiền trong vòng 48h làm việc.

Trả lại hàng có kèm quà tặng miễn phí

Với những sản phẩm trả lại có kèm quà tặng miễn phí, quý khách cần phải trả lại quà tặng miễn phí với tình trạng chưa sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác. Nếu quà tặng miễn phí đã bị sử dụng, trị giá của quà tặng sẽ được trừ vào số tiền khách đã trả.

2. Điều kiện đổi hàng hợp lệ:

2.1. Đối với kéo cắt tóc

Trong vòng 9 ngày từ ngày mua hàng, nếu khách hàng thấy không vừa tay, không ưng sản phẩm. Quý khách liên hệ số hotline: 0913.505.919 để được đổi sang sản phẩm khác bằng giá hoặc hơn giá. Điều kiện:

Sản phẩm không bị vấp mẻ, cong vênh, bị rơi hoặc tác động từ bên ngoài.
Còn Mã số bảo hành sản phẩm đi kèm

2.2. Đối với tông đơ, đồ điện tử

Với sản phẩm là tông đơ, đồ điện tử nếu khách hàng không ưng ý, hãy liên hệ với số hotline: 0913.505.919 để được hỗ trợ.

2.3 Đối với sản phẩm khác

Sau 24h, nếu quý khách muốn đổi sản phẩm vì không ưng ý, hãy liên hệ với số hotline: 0913.505.919. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách đổi sang sản phẩm khác hơn giá hoặc bằng giá. Điều kiện:

Sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị cong vênh, biến dạng sản phẩm.

Quy trình đổi sản phẩm:

Sau khi xem xét và đơn hàng đủ điều kiện đổi hàng, quý khách hàng đóng gói và gửi sản phẩm về cho chúng tôi theo địa chỉ:

Công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Tổng hợp Phú Lộc

Số 25 Vũ Ngọc Phan - Phường Láng Hạ - Quận Đống Đa - Hà Nội

Số điện thoại: 0913.505.919

Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi lại cho khách hàng sản phẩm mà khách đã chọn lại.

3. Phí vận chuyển trả hàng/đổi hàng

Quý khách trả hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác, phí gửi sản phẩm mới sẽ do quý khách thanh toán. Phú Lộc INT sẽ thanh toán phí gửi trả lại hàng cho quý khách trong trường hợp:

Sản phẩm không đúng theo mô tả, không hoạt động, lỗi do nhà sản xuất
Sai mã hàng, màu sắc, kích thước, thương hiệu không đúng theo khách hàng đặt
Hàng bị giao thiếu phụ kiện đi kèm (tông thiếu sạc, thiếu cữ, kéo thiếu bao da, dầu tra kéo…)
Hàng bị hư hỏng, móp méo do vận chuyển
Hàng không có tem phụ, tem chính hãng của Phú Lộc INT